TeleCallCenter.pl, Programy, Aplikacje, Systemy informatyczne na zamówienie SOFTOMASZ s.c.

TeleCallCenter.pl

System TeleCallCenter.pl zawiera m.in. następujące moduły

TeleDialer.pl - system automatycznego zestawiania połączeń z klientami, w oparciu o zoptymalizowane algorytmy typu Predictive, Preview i Power Dialer, wraz z możliwością manualnego dostosowywania parametrów do wybranych akcji.

TeleIVR.pl - system o praktycznie nieoograniczonych możliwościach rozbudowy i zastosowania dla ruchu przychodzącego. System interaktywnych zapowiedzi i informacji dla klientów, system routowania połączeń do agentów w oparciu o typowe algorytmy kolejkowania (typu: round-robin i inne) i jednocześnie o prosty w konfiguracji i niesamowity w możliwościach system kierowania połączeń typu Skill based routing, dostęp do baz danych, zarządzanie kolejkami, overflow, call back i wiele innych

TeleWWW.pl - system kontaktu z klientem przez komponent umieszczany na stronie firmy (nie wymaga instalowania żadnych dodatkowych aplikacji) umożliwiający prowadzenie rozmów z agentem w Call Center bezpośrednio ze strony WWW

TeleMailing.pl - system masowego wydzwaniania klientów, z automatyczną zapowiedzią głosową i możliwością zestawienia połączenia z agentem w CallCenter lub pozostawienia informacji lub wiadomości głosowych

TeleLinia.pl - system umożliwiający połączenia typu Callback - klient pozostawia na stronie internetowej (wybranej podstronie) swój numer telefonu i określa datę/godzinę kontaktu, a nasz system zaopiekuje się resztą (wybierze właściwego pracownika dla danego tematu, zestawi połączenie, uprzedzi agenta o temacie rozmowy i dopilnuje, aby klient nie pozostał nieobsłużony)

TeleChat.pl - system chatów internetowych dla zastosowań biznesowych - umożliwiający obsługę przez wielu agentów, wielu różnych tematów, pełną archiwizację rozmów - a co najciekawsze - umożliwiający w dowolnym momencie zestawienia połączenia głosowego między uczestnikami czatu (klientem i agentem), aby doprecyzować i dokończyć szczegóły transakcji już w rozmowie telefonicznej

TeleFaxing.pl - system masowego wysyłania faksów, w tym także w pełni spersonalizowanych faksów ("Szanowny Panie Janie Kowalski"), z pełnym raportowaniem skuteczności dostarczenia

TeleMailing.pl - system obsługi masowej wysyłki newsletterów, mailingów, wraz ze śledzeniem dostarczenia, odczytania, zainteresowania poszczególnymi artykułami w treści mailingu (śledzenie linków). Serwer z tzw. white-listą - gwarancja szybkiego dostarczenia wiadomości do adresatów

SMSCom.pl - system wysyłki wiadomości SMS z dowolnym nadawcą w polu nadawcy (do 11 znaków np. "SOFTOMASZ" lub nr infolinii "0801055200"), pełną personalizacją, raportami doręczeń i możliwością podłączania zewnętrznych systemów przez nasze API

i wiele innych ciekawych i niepowtarzalnych modułów, których brak u konkurencji.

Nie chcemy Cię przytłaczać liczbą naszych modułów i możliwości, wolimy dostosować nasze rozwiązania do Twoich potrzeb, abyś sprawnie i łatwo z nich korzystał, wybierając tylko to co jest Ci w danej akcji potrzebne. Zapytaj nas o szczegóły, nasze rozwiązania stosują outsourcingowe CallCentra, banki, firmy handlowe, windykacyjne i turystyczne. Zobacz co możemy zaoferować Twojej firmie i jak możesz zyskać na naszych rozwiązaniach.